Service Après Vente
Chez STAR MUSIK & SON, la satisfaction de nos clients est une priorité.
C’est pourquoi nous mettons à votre disposition un service après-vente (SAV) pour vous accompagner après l’achat de votre matériel.
Produits concernés par le SAV
Notre SAV couvre tous les produits achetés :
- en magasin chez STAR MUSIK & SON
- ou via notre site
Nous réparons également les produits non achetés chez nous.
Que faire en cas de problème ?
Si vous constatez un souci avec votre produit (panne, défaut, dysfonctionnement), suivez les étapes suivantes :
Contactez-nous dès que possible :
- par e-mail : web@starmusiketson.fr
- par téléphone : 0262 20 22 44
- ou directement en magasin, avec votre preuve d’achat
Expliquez le problème rencontré avec le plus de détails possible (photo, numéro de facture, date d’achat…).
Nous analyserons votre demande et vous proposerons une solution adaptée, selon le cas :
- réparation
- échange
- remboursement (selon les conditions de retour)
Garantie
Certains produits bénéficient d’une garantie constructeur (1 à 2 ans selon la marque).
Dans ce cas, nous vous aidons à faire valoir vos droits et, si nécessaire, à contacter le fabricant.
Conditions à respecter
- Le produit doit être retourné complet, accompagné de ses accessoires d’origine.
- Une preuve d’achat (ticket de caisse ou facture) est exigée.
- Les dommages causés par une mauvaise utilisation ne sont pas pris en charge.
Besoin d’aide ou de conseils ?
Notre équipe reste à votre disposition, même après l’achat.
N’hésitez pas à nous contacter pour :
une question technique
des conseils d’utilisation
la demande d’une pièce ou d’un accessoire