Éditeur / Responsable du traitement
STAR MUSIK & SON OI — SARL
Siège : ZI DU CHAUDRON, 24 RUE PIERRE AUBERT, 97490 SAINT-DENIS
SIRET : 482 555 752 00039
Téléphone : 0262 20 22 44
Email contact : web@starmusiketson.fr

1. Principes

La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les traitons, combien de temps nous les conservons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits. STAR MUSIK & SON OI s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles et à mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées.

2. Données collectées

Nous pouvons collecter et traiter les catégories de données personnelles suivantes :

• Identité : nom, prénom, civilité.
• Coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Informations liées aux commandes : produits commandés, quantité, prix, date, facturation et livraison.
• Données techniques : adresse IP, logs serveurs, informations liées à la sécurité (détecter/prevenir les fraudes).
• Données issues du support : échanges par email, réseaux sociaux.
• Autres données : toutes informations fournies volontairement via formulaires de contact, inscription newsletter (si applicable) ou message privé.

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gérer les commandes et livraisons (exécution du contrat).
• Facturation et respect des obligations comptables et fiscales.
• Gérer les retours, SAV et le support client.
• Prévenir et lutter contre la fraude et assurer la sécurité des paiements.
• Communication ciblée uniquement si vous avez consenti (newsletter, offres commerciales) — vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Base légale des traitements

• Exécution du contrat : pour traiter les commandes, livraisons et paiements.
• Obligation légale : conservation des factures et documents comptables.
• Consentement : pour l’envoi de newsletters ou d’offres commerciales (si vous y avez consenti).
• Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude et amélioration du service (dans la limite des droits et libertés des personnes).

5. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

• Services internes habilités (comptabilité, logistique).
• Prestataires techniques et hébergeur : OVH (hébergement).
• Prestataires logistiques : Chronopost (pour l’acheminement des colis).
• Prestataires de paiement et banques (Alma, Floa, Systempay), si nécessaire pour traiter les transactions.
• Autorités compétentes ou tiers en cas d’obligation légale (par ex. réquisition judiciaire).

6. Durées de conservation

Les données sont conservées selon les durées minimales et maximales suivantes, sauf obligation légale contraire :

• Documents comptables et factures : 10 ans (conservation légale).
• Données de commandes (détails, historique) : 10 ans pour la facturation / preuve commerciale, puis archivage sécurisé.
• Comptes clients : conservés tant que le compte est actif ; suppression ou anonymisation sur demande (sauf conservation légale).
• Logs de sécurité et traces techniques : 12 mois.
• Contacts / demandes de support : 3 ans après clôture du dossier (sauf obligation contraire).
• Marketing / newsletter : tant que le consentement est maintenu ; suppression immédiate sur retrait du consentement.

7. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : accès restreint aux services habilités, chiffrement des sauvegardes, mises à jour régulières, pare-feu et surveillance. Pour les paiements, nous utilisons des prestataires sécurisés — STAR MUSIK & SON OI ne conserve pas les données de carte bancaire brutes sur ses serveurs.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en demander une copie.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : dans les limites légales (ex. obligations comptables).
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité : lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou l’exécution d’un contrat et que les données sont fournies par vous-même.
• Droit d’opposition : s’opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime ou à des opérations de prospection.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements consentis).

Pour exercer vos droits, adressez votre demande en précisant votre identité à : web@starmusiketson.fr ou par courrier à l’adresse du siège : ZI DU CHAUDRON, 24 RUE PIERRE AUBERT, 97490 SAINT-DENIS. Nous répondrons dans les délais légaux.

9. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être mise à jour. La date de la dernière mise à jour est : [13/10/2025]. En cas de modification substantielle affectant vos droits, nous vous en informerons par tout moyen approprié.

Pour toute question relative à la protection des données : web@starmusiketson.fr