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Responsable et contact
STAR MUSIC & SON OI — SARL, SIRET 48255575200039, ZI du Chaudron, 24 rue Pierre Aubert, 97490 Saint-Denis. 0262 20 22 44 — web@starmusiketson.fr.
Données et finalités
Les formulaires recueillent les coordonnées et les informations que vous transmettez pour obtenir un conseil, une disponibilité, un devis ou une prise en charge SAV. Le panier et la commande nécessitent les références, quantités, montants et coordonnées de réception. Ces traitements servent à répondre à votre demande ou à exécuter le contrat. La facturation répond aux obligations légales. Les journaux techniques servent à la sécurité du service.
Destinataires
Seuls les membres habilités de notre équipe et les prestataires nécessaires à la prestation accèdent aux données utiles à leur mission : hébergement o2switch, traitement du paiement, livraison et assistance technique. Les coordonnées bancaires sont traitées par le prestataire de paiement ; ne transmettez aucun numéro de carte dans un formulaire de contact. Nous n’utilisons pas vos demandes pour une prospection sans base légale adaptée.
Conservation
Les factures et pièces comptables sont conservées dix ans. Les autres données restent limitées à la durée nécessaire au traitement de la demande, du contrat, du SAV et des obligations ou litiges applicables. Les accès aux archives sont restreints. Une demande d’effacement peut être limitée par une obligation légale de conservation.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation, vous opposer aux traitements lorsque ce droit s’applique et demander la portabilité dans les cas prévus par le RGPD. Un consentement peut être retiré à tout moment. Écrivez à web@starmusiketson.fr. Nous répondons dans le délai légal ; une vérification proportionnée de votre identité peut être nécessaire. Vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.
Cookies et services externes
Les fonctions indispensables à la session, au panier et à la sécurité peuvent utiliser des cookies techniques. Les liens vers une carte ou un autre site ne transmettent votre navigation à ce service qu’à votre initiative. Tout traceur facultatif soumis à consentement doit rester désactivé jusqu’à votre choix.
Vérification de l’e-mail et suivi de la demande
Avant une demande de disponibilité, le nom, l’e-mail et le téléphone sont obligatoires pour vérifier le contact et permettre le suivi. Le code reçu par e-mail est valable 10 minutes ; la vérification est valable une heure dans votre session. Le téléphone fait l’objet d’un contrôle de format, sans validation par SMS. Ces données servent aux démarches précontractuelles et au suivi de votre demande, sans inscription automatique à une newsletter. Les notifications sont centralisées à web@starmusiketson.fr, puis traitées par les personnes habilitées selon le besoin.
Le formulaire de rétractation recueille les informations nécessaires à l’identification de la commande et à l’envoi de l’accusé de réception, afin de respecter nos obligations légales.