Conditions générales de vente

Vendeur et contact

STAR MUSIC & SON OI, SARL, RCS Saint-Denis 482 555 752, SIRET 48255575200039. Adresse : 24 rue Pierre Aubert, ZI du Chaudron, 97490 Sainte-Clotilde, La Réunion.

0262 20 22 44 — web@starmusiketson.fr

Produits et prix

Les caractéristiques et l’unité de vente sont indiquées sur chaque fiche. Les prix sont exprimés en euros TTC. La livraison est détaillée séparément avant paiement. Le récapitulatif confirmé par le magasin présente les références, quantités, prix et conditions de réception soumis à votre acceptation.

Disponibilité et commande

Préparez votre panier, renseignez votre nom et votre téléphone, puis vérifiez votre adresse e-mail avec le code reçu. Transmettez ensuite votre demande : aucun paiement n’est effectué à cette étape. Notre équipe vérifie les références, quantités et délais avant de vous envoyer le lien de règlement. Par exception, les paniers inférieurs à 50 € TTC, frais de livraison inclus, composés exclusivement d’accessoires éligibles et non signalés en rupture ou sur commande peuvent être autorisés automatiquement. Les casques, instruments et autres équipements restent soumis à la validation du magasin. Une modification des articles, des quantités, du montant ou des conditions de réception impose une nouvelle confirmation ; une confirmation expirée doit être renouvelée.

Les disponibilités évoluent rapidement. Notre équipe peut vous rappeler au téléphone renseigné ; vous pouvez aussi nous joindre au 0262 20 22 44. Les quantités informatiques ne constituent pas une promesse de stock magasin.

Paiement

Le paiement par carte bancaire intervient après autorisation du magasin ou application de la règle automatique des petits accessoires. Vérifiez le récapitulatif et acceptez les présentes conditions avant de régler. Aucune offre de paiement fractionné n’est proposée tant qu’elle n’est pas effectivement disponible dans le parcours.

Livraison et retrait

Livraison à domicile à La Réunion : 15 € TTC lorsque le montant des produits après remises est inférieur à 150 € TTC ; offerte dès 150 € TTC. Retrait gratuit dans nos magasins de Saint-Denis/Sainte-Clotilde, Saint-Paul et Saint-Pierre. Le mode de réception, son coût et le total sont communiqués avant le paiement. La disponibilité, le magasin de retrait et le délai applicable sont confirmés individuellement par notre équipe. Aucun délai non confirmé n’est annoncé.

Rétractation

Pour un achat à distance, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du bien pour nous notifier votre rétractation, par e-mail ou déclaration dénuée d’ambiguïté. Pour une commande livrée en plusieurs fois, le délai part de la réception du dernier bien. Vous disposez ensuite de 14 jours pour retourner les articles. Les frais directs de retour sont à votre charge, sauf défaut relevant d’une garantie légale.

Nous remboursons les sommes dues, y compris la livraison standard initiale, dans les 14 jours suivant votre notification. Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération des biens ou réception d’une preuve d’expédition, selon le premier de ces événements. Le même moyen de paiement est utilisé, sauf accord exprès sans frais. Seule la dépréciation liée à des manipulations dépassant les vérifications nécessaires peut être retenue. Un emballage d’origine manquant ne supprime pas, à lui seul, le droit de rétractation.

Les exceptions ne s’appliquent que dans les situations prévues par l’article L.221-28 du Code de la consommation, notamment aux biens personnalisés et aux logiciels scellés puis descellés. Une exclusion pour hygiène suppose que le bien ait été scellé et ne puisse être retourné pour de véritables raisons de santé ou d’hygiène ; elle ne concerne pas automatiquement tous les microphones ou instruments.

Garanties et SAV

Les garanties légales s’appliquent indépendamment d’une éventuelle garantie commerciale du fabricant. Pour la garantie légale de conformité, le consommateur peut agir dans les deux ans suivant la délivrance du bien. La réparation ou le remplacement intervient sans frais, dans les conditions prévues par la loi, et dans un délai maximal de 30 jours. Lorsque les conditions légales sont réunies, une réduction de prix ou la résolution de la vente peut être demandée. La garantie des vices cachés peut être invoquée dans les deux ans suivant la découverte du vice.

Contactez notre SAV avec votre preuve d’achat et une description du défaut. Notre équipe vous indique la procédure et le magasin où déposer le matériel. Une orientation vers le fabricant ne supprime pas vos droits envers le vendeur. Aucun coût d’intervention hors garantie n’est engagé sans votre accord préalable sur un devis.

Réclamation

Adressez votre réclamation à 0262 20 22 44 — web@starmusiketson.fr. Vous conservez vos recours légaux et votre droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation compétent après une réclamation écrite préalable.

Données personnelles

Les données nécessaires au traitement des demandes, commandes, livraisons et réclamations sont décrites dans notre politique de confidentialité.